MESAFELİ DİJİTAL HİZMET VE ABONELİK SÖZLEŞMESİ

Sözleşme sürümü: 2.0 Kuruluş tarihi: [TARİH-SAAT-ZAMAN DİLİ] İşlem numarası: [ODA SİPARİŞ / MAĞAZA İŞLEM NUMARASI]

6.1. Taraflar

Sağlayıcı: [GERÇEK KİŞİ/İŞLETME UNVANI], [ADRES], [VERGİ/SİCİL], destek@onlinedersatolyem.com, [TELEFON].

Alıcı: [AD SOYAD], [E-POSTA], [TELEFON], [VELİ/ÖĞRETMEN].

Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ettiği ölçüde “Tüketici” sıfatı ve 6502 sayılı Kanundan doğan hakları uygulanır. Öğretmenin mesleki amaçla aldığı paket tüketici işlemi sayılmayabilir; ancak ODA’nın bu sözleşmede açıkça verdiği hizmet ve destek taahhütleri devam eder.

6.2. Konu ve sözleşme belgeleri

Sözleşme; seçilen ücretli paketin elektronik ortamda sunulması, ödeme, süre, yenileme, fesih, iade ve kullanım koşullarını düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, işlem ekranındaki ürün/fiyat bilgileri, Kullanım Sözleşmesi ve uygulanıyorsa Google Play/Apple satın alma koşulları sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

6.3. İşleme özel bilgiler

6.4. Hizmet kapsamı

Ücretli öğrenci paketi, işlem ekranında gösterilen süre boyunca seçilen öğrenci profili için ek oyun kullanımını ve veli hesabında ayrıntılı gelişim analizlerini açar. Ücretli öğretmen paketi, doğrulanmış öğretmenin veli onayıyla bağlandığı öğrenci ve sınıflar için paket ekranında açıklanan analiz ve oyun haklarını açar.

Paket, belirli soru sayısı, içerik başlığı veya akademik sonuç garanti etmez. ODA, müfredat/ürün gelişimi kapsamında eşdeğer içerik değişiklikleri yapabilir; temel ücretli fayda önemli ölçüde korunur.

6.5. Öğretmen doğrulamasının pakete etkisi

Öğretmen paketi mesleki doğrulamayı ortadan kaldırmaz. Paket satın alan öğretmen adayı, doğrulama tamamlanana kadar doğrulanmış öğretmen yetkilerini kullanamaz. ODA belgeyi makul sürede inceler. Eksik veya ilgisiz belgeden kaynaklanan gecikme paketi kendiliğinden uzatmaz; ODA’nın haksız gecikmesi veya hatalı ret kararı hâlinde kanuni haklar ve uygun telafi değerlendirilir.

6.6. Hizmetin başlaması

İyzico kart işleminde başarılı ödeme bildirimi; havale/EFT’de tutarın hesaba geçip onaylanması; mağaza işleminde ise mağaza makbuzunun sunucu tarafında doğrulanması üzerine hizmet başlar. Kullanıcı dijital erişimin hemen açılmasını ayrı seçimle talep eder.

6.7. Aylık otomatik yenilenen abonelik

1. Aylık abonelik belirsiz süreli olup iptal edilene kadar her ay otomatik yenilenir.
2. İlk bedel satın alma sırasında; sonraki bedeller işlem ekranında belirtilen tarihte ilgili ödeme sağlayıcısı/mağaza tarafından tahsil edilir.
3. Fiyat, dönem, kapsam ve otomatik yenileme bilgisi satın alma öncesinde fiyatla aynı görünürlükte sunulur.
4. Fiyat artışı mevcut ödenmiş döneme geriye yürütülmez. İlgili mağaza veya ODA, yürürlükten önce bildirim ve gerektiğinde onay sürecini uygular.
5. Kullanıcı satın alma kanalındaki yönetim bağlantısından gelecek yenilemeyi kapatabilir. Genel uygulamada erişim ödenmiş dönem sonuna kadar sürer.
6. Tüketicinin mevzuattan doğan derhal fesih ve kullanılmayan bedele ilişkin hakları ayrıca saklıdır.

6.8. Belirli süreli, tek ödemeli paket

1. İşlem ekranında tek ödemeli olarak gösterilen 6 veya 12 aylık paket otomatik yenilenmez.
2. Belirli süreli sözleşmeye, sözleşmenin kendiliğinden aynı süreyle uzayacağı hükmü uygulanmaz. Kullanıcı dönem bitmeden ayrıca talep veya onay verirse yeni dönem kurulabilir.
3. Hatırlatma bildirimi yeni satın alma ekranına yönlendirebilir; kullanıcının ayrıca ödeme onayı olmadan ücret alınmaz.
4. Tüketicinin bir yıl ve daha uzun belirli süreli aboneliği serbestçe feshetmesine ilişkin yönetmelik hakkı ile daha kısa paketlerde sözleşme değişikliği veya yararlanmayı engelleyen geçerli sebebe dayalı fesih hakkı saklıdır.

6.9. Ödeme, makbuz ve fatura

1. Web kart bilgileri İyzico tarafından işlenir; ODA tam kart numarası veya CVV saklamaz.
2. Mobil mağaza ödeme aracı ve mağaza hesabı bilgileri Google/Apple tarafından işlenir. ODA yalnızca abonelik haklarını doğrulamak için gerekli işlem verilerini işler.
3. Web satışında fatura veya e-arşiv belge, alıcının bildirdiği bilgilerle ve yürürlükteki vergi mevzuatına göre düzenlenir.
4. Mağaza satın alımında makbuz/fatura ve vergi uygulaması mağaza, ülke ve tarafların vergisel sıfatına göre değişebilir. Kullanıcı mağaza makbuzuna mağaza hesabından erişebilir. ODA’nın ayrıca belge düzenlemesi gerekip gerekmediği mali müşavir görüşü ve mağaza sözleşmesine göre yerine getirilir.
5. Fatura bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur; ODA açık hataların düzeltilmesi için makul destek sağlar.

6.10. Başarısız ödeme, bekleme ve geri alma

Yenileme ödemesi başarısızsa ödeme sağlayıcısı yeniden deneme veya faturalandırma bekleme süreci uygulayabilir. Kullanıcı bilgilendirilir. Ödeme kesin olarak alınamazsa ücretli erişim sona erer ve hesap ücretsiz seviyeye döner. Açıkça kararlaştırılmamış ceza veya gecikme bedeli uygulanmaz.

Mağaza üzerinden yapılan “restore/geri yükleme” işlemi aynı mağaza hesabındaki satın almayı, güvenlik kontrolleriyle doğru ODA hesabı ve yararlanıcıya yeniden bağlamak içindir. Tek işlem eş zamanlı olarak farklı hesaplara çoğaltılamaz.

6.11. Fesih

1. Fesih bildirimi kullanıcı paneli, mağaza abonelik merkezi, ODA çevrim içi başvuru alanı veya destek e-postası gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.
2. ODA, sözleşmenin kurulmasından daha ağır veya feshi zorlaştırıcı yöntem dayatmaz.
3. Tüketiciye ilişkin fesih talebi ODA’ya ulaştıktan sonra en geç yedi gün içinde, daha kısa bir yasal süre varsa o sürede yerine getirilir.
4. Mağaza panelindeki normal iptal çoğunlukla gelecek otomatik yenilemeyi durdurur. Türk hukukundan doğan derhal fesih talebi ayrıca ODA’ya iletilebilir.
5. Fesih sonucu yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Süresinde yerine getirilmeyen fesih sonrasındaki dönem için mevzuatın izin vermediği bedel talep edilmez.

6.12. İade

Geçerli derhal fesihte, fesih tarihinden sonraki kullanılmamış döneme karşılık gelen önceden ödenmiş bedel mevzuata göre ve kural olarak 15 gün içinde iade edilir. Mağazanın işlemi teknik olarak kendi iade kanalından yürütmesi gereken hâllerde ODA talebi değerlendirir, gereken mağaza başvurusunu yapar veya kullanıcıya açık yönlendirme sağlar.

Oransal hesaplama gereken hâllerde tüketici aleyhine olmamak üzere şu yöntem esas alınabilir: vergi dâhil paket bedeli / toplam hizmet günü × kullanılmamış hizmet günü. Kampanya indirimi, iade hesabını tüketici aleyhine yapay biçimde artırmak için kullanılmaz.

Normal dönem sonu iptalinde hizmet dönemin sonuna kadar sunulduğu için kural olarak kullanılmamış dönem iadesi oluşmaz. Hatalı/mükerrer tahsilat, hiç sunulmayan veya ayıplı hizmet ve kanunen zorunlu diğer iadeler bunun dışındadır.

6.13. Cayma hakkı

Tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kuruluşundan itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır. Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi bitmeden tüketicinin önceden açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler mevzuattaki istisnaya tabi olabilir.

ODA erişimi hemen açmadan önce “Hizmetin hemen başlamasını talep ediyorum ve cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirildim” seçimini ayrı ve önceden işaretlenmemiş biçimde alır. Bu istisnanın sürekli abonelik hizmetine uygulanması konusunda yetkili merciin değerlendirmesi ve tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

6.14. Ayıplı veya sunulamayan hizmet

Hizmetin temel vaatleri taşımaması, hiç başlamaması, ODA’dan kaynaklanan nedenle esaslı süre kullanılamaması veya reklam/tanıtımdaki temel beyana aykırı olması hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme/fesih ve şartları varsa tazminat dâhil kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.

Edimin imkânsızlaştığı hâllerde ODA durumu öğrendikten sonra mevzuattaki süre içinde bildirir ve tahsil edilen bedeli kanuni sürede iade eder.

6.15. Kişisel veriler, delil ve yürürlük

Kişisel veri faaliyetleri ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır. Aydınlatma metni kabul veya açık rıza belgesi değildir. Hukuka uygun sözleşme sürümü, işlem, onay, mağaza doğrulama, ödeme ve bildirim kayıtları uyuşmazlıkta delil olarak sunulabilir; bu hüküm tüketicinin delil haklarını sınırlandıran münhasır delil sözleşmesi değildir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren butona basıp gerekli teyitleri verdiğinde sözleşme kurulur. Bir örnek kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.