BİLDİRİMLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ POLİTİKASI
15.1. Bildirim sınıfları
| Sınıf | Örnek | Varsayılan ve dayanak |
|---|---|---|
| Güvenlik ve hesap | Parola değişti, yeni giriş, silme talebi, doğrulama | Hizmet ve güvenlik için gerekli; kapatma sınırlı olabilir |
| İşlem ve abonelik | Ödeme başarılı/başarısız, yenileme, iptal, süre sonu | Sözleşme/hukuki bilgilendirme; pazarlama değildir |
| Öğrenme ve sınıf | Çocuğun çalışma özeti, destek sinyali, sınıfta zorlanan öğrenciler | Hizmet tercihi; kullanıcı kategori bazında kapatabilir |
| Ücretsiz kota | Günlük ücretsiz oyun hakkının yenilenmesi | Hizmet kullanımı; sıklık kontrolü ve kapatma seçeneği |
| Ürün duyurusu | Yeni oyun veya önemli özellik | İçeriğe göre hizmet duyurusu veya pazarlama; promosyon varsa pazarlama |
| Kampanya ve davet | İndirim, arkadaş daveti, ücretsiz ay kazanma | Pazarlama; ayrı açık onay, varsayılan kapalı |
15.2. Teknik izin ve hukuki onay ayrımı
Android/iOS “bildirimlere izin ver” seçimi, cihazın push göstermesine yönelik teknik izindir. Bu izin, bütün kategoriler için KVKK açık rızası veya ticari elektronik ileti onayı sayılmaz.
ODA uygulama içi tercih ekranında en az şu bağımsız seçimleri sunar:
- Öğrenme başarısı ve gelişim bildirimleri.
- Öğrenme desteği/hareketsizlik uyarıları.
- Sınıf ve bağlantı bildirimleri.
- Üyelik ve ücretsiz kota bilgilendirmeleri.
- Ürün yenilikleri.
- Kampanya, indirim ve davet fırsatları.
Pazarlama ve kampanya seçeneği önceden işaretli olmaz. Kullanıcı güvenlik/hizmet bildirimini almak için pazarlamayı kabul etmeye zorlanmaz.
15.3. Ticari elektronik ileti onayı
E-posta, SMS ve uygulanabilir olduğu ölçüde promosyon push’u için onay; kanal ve içerik amacı belirtilerek, olumlu eylemle alınır. Onay talebi doğrudan ticari elektronik ileti gönderilerek istenmez. Gerekli onay ve ret kayıtları İYS’ye mevzuattaki sürelerde işlenir.
Devam eden üyelik, satın alma, teslim, tahsilat, borç/ödeme, güvenlik, bakım ve mevzuattan kaynaklanan bilgilendirme iletileri ilgili şartlar oluştuğunda önceden pazarlama onayı gerektirmeyebilir. Bu istisna promosyon içeriği eklemek için kullanılmaz.
15.4. Ret ve tercih değişikliği
Kullanıcı uygulama ayarından, iletideki bağlantıdan veya destek kanalından pazarlama iznini ücretsiz geri alabilir. Ret en geç üç iş günü içinde ilgili kanalda uygulanır ve İYS kaydı güncellenir. İşlem/güvenlik bildirimi ile pazarlama retleri ayrı tutulur.
15.5. Çocuklar ve bildirim gizliliği
- Pazarlama yalnızca yetişkin veli/öğretmen hesabına yöneltilir.
- Çocuğa ait ayrıntılı doğruluk oranı, ders zayıflığı veya benzeri veri kilit ekranında varsayılan olarak gösterilmez. Bildirim “Çocuğunuz için yeni bir gelişim özeti var” gibi genel olabilir; ayrıntı kimlik doğrulanmış panelde açılır.
- Öğretmene gönderilen sınıf risk bildirimi kilit ekranında öğrenci adı vermez; ayrıntı yalnızca yetkili sınıf panelinde görünür.
- Bildirim sıklığı çocuğa baskı yaratmayacak, yanıltıcı veya utandırıcı dil kullanmayacak şekilde sınırlandırılır.
15.6. Otomatik ve yönetici bildirimleri
Otomatik kurallar; öğrenci etkinliği, başarı, destek ihtiyacı, sınıf özeti, ücretsiz kota ve abonelik olaylarından bildirim oluşturabilir. Aynı olayın tekrarını engelleyen tekilleştirme uygulanır.
Yönetici panelinden manuel gönderimde:
- Hedef kitle rol, sınıf, öğrenci bağlantısı, üyelik veya açık pazarlama tercihiyle sınırlanır.
- Önizleme ve tahmini alıcı sayısı görülmeden yayın yapılmaz.
- Başlık, içerik, derin bağlantı, gönderen yönetici, tarih ve alıcı anlık görüntüsü denetim kaydına alınır.
- Pazarlama tercihi olmayan kullanıcı promosyon kampanyasına dâhil edilmez.
- Çocuk veya performans verisi serbest metinle toplu dışa aktarılmaz.
15.7. Örnek ayrı onay metni
“Online Ders Atölyem’in kampanya, indirim, davet fırsatı ve ürün tanıtımlarını seçtiğim kanallardan almak istiyorum. Bu seçim zorunlu değildir; uygulama ayarlarından veya iletideki ret yolundan her zaman geri alabilirim.”
Kanal seçenekleri ayrı gösterilir: E-posta / SMS / Mobil push. Hizmet ve güvenlik mesajları bu onaya dâhil edilmez.